Kontakt aufnehmen
Ob Angebot, technische Frage oder Rechnung: Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über das Formular. Bestandskunden nutzen am schnellsten das Ticketsystem im Kundenpanel, dort liegen Vertrag und Verlauf gleich bereit.
Anfrageformular
Direkter Kontakt
Welcher Weg passt zu Ihrem Anliegen?
Damit Ihre Anfrage gleich bei der richtigen Person landet, wählen Sie im Formular die passende Abteilung. Für die häufigsten Anliegen gilt:
Technischer Support
Website nicht erreichbar, E-Mail-Probleme, Fragen zu LiveConfig oder DNS: Als Kunde öffnen Sie ein Ticket im Kundenpanel, dann sehen wir Vertrag und bisherigen Verlauf sofort. Nennen Sie Domain, Fehlermeldung und seit wann das Problem besteht.
Angebot und Beratung
Sie suchen das passende Hosting-Paket, einen VPS, Managed Service oder einen Domain-Umzug? Beschreiben Sie kurz Ihr Vorhaben und wählen Sie die Abteilung Vertrieb. Auf Wunsch rufen wir Sie zurück.
Rechnung und Vertrag
Fragen zu einer Rechnung, zum SEPA-Mandat, zur Laufzeit oder Kündigung richten Sie an die Buchhaltung. Geben Sie Kundennummer oder Rechnungsnummer an, dann können wir den Vorgang direkt zuordnen.
Störung und Notfall
Bei einem Ausfall rufen Sie uns während der Öffnungszeiten direkt an. Kunden mit Managed-Service-Vertrag erreichen uns über die dort vereinbarten Wege auch außerhalb der Bürozeiten.
So geht es nach Ihrer Anfrage weiter
1. Eingang
Ihre Nachricht wird bei uns als Ticket mit Vorgangsnummer angelegt und der zuständigen Abteilung zugeordnet.
2. Rückmeldung
Ein Mitarbeiter meldet sich während der Öffnungszeiten bei Ihnen, per E-Mail oder, wenn gewünscht, telefonisch zum Wunschtermin.
3. Lösung
Technische Anliegen lösen wir direkt oder stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Angebote erhalten Sie schriftlich.
Anfahrt und Termine vor Ort
Unser Büro liegt in Daaden im Westerwald, Landkreis Altenkirchen in Rheinland-Pfalz, nahe Betzdorf und Siegen. Persönliche Termine, etwa für eine Bestandsaufnahme Ihrer IT oder die Abholung von Datenträgern, vereinbaren Sie bitte vorab telefonisch oder über das Formular. Den Weg zeigt Ihnen der Kartenlink.